Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 8kpet, vận hành tại tên miền 8kpet.cam, và áp dụng đối với tất cả các cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 8kpet cung cấp, bao gồm:

• Người dùng truy cập trang web 8kpet.cam từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng).
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược, casino, thể thao hoặc các trò chơi khác tại 8kpet.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 8kpet qua bất kỳ kênh nào (live chat, email, Telegram, Zalo).
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với các kênh truyền thông xã hội chính thức của 8kpet.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8kpet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên đó và khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ tại 8kpet, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

8kpet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các mục đích hợp pháp cụ thể, bao gồm:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng Việt Nam, duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định Know Your Customer (KYC) và Anti-Money Laundering (AML), ngăn chặn hành vi gian lận, lập tài khoản ảo, và rửa tiền.
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm chơi game và phát triển các tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Bảo vệ chơi có trách nhiệm: Theo dõi và phân tích hành vi cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

8kpet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết cho các cổng thanh toán (VNPay, ViettelPay) và ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động dưới sự ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt từ 8kpet.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật được chia sẻ với các studio game để đảm bảo hoạt động trơn tru của trò chơi, nhưng không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ.
• Cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản, với điều kiện bên đó cam kết duy trì mức bảo vệ dữ liệu tương đương.

8kpet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của website hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Giúp 8kpet hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi game của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website 8kpet. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của dịch vụ.

8kpet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — 8kpet không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8kpet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của chuyên gia bảo mật độc lập.

8kpet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu trữ tối đa 24 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8kpet đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8kpet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật định, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho tuân thủ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Dịch vụ của 8kpet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản và tham gia cá cược đối với người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• 8kpet không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn việc đăng ký của người chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 8kpet sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư tiền thật và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 8kpet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8kpet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website 8kpet.cam
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức 8kpet
• Zalo OA: Trang Zalo chính thức của 8kpet

8kpet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.